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Beneficios:

Horario flexible
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar

Estamos buscando un coordinador de programación fuera del horario de atención dedicado y profesional y un asistente de salud en el hogar de guardia para garantizar un apoyo continuo al cuidador y al cliente fuera del horario comercial estándar y durante todo el fin de semana. Este puesto requiere una persona orientada al servicio al cliente con habilidades administrativas Y experiencia previa como Asistente de Salud en el Hogar (HHA) o Asistente de Enfermería Certificado (CNA). Los candidatos ideales tienen experiencia en brindar soporte telefónico, administrar las necesidades de programación fuera del horario laboral y abordar las consultas de los clientes en un entorno de atención para personas mayores. Además, deben estar preparados para intervenir como cuidadores en el lugar en caso de llamadas del personal, asegurándose de que nuestros clientes y sus familias reciban la atención profesional y compasiva que merecen.

Funciones principales:

Conteste todas las llamadas telefónicas fuera del horario regular de oficina (días de semana: 4:30 p.m. a 8:00 a.m.; fines de semana o feriados: 8:00 a.m. a 8:00 a.m.).
Resuelva de manera cortés y eficiente cualquier problema de servicio al cliente, problemas de programación o ajustes.
Actuar como cuidador de "saltar y correr" en momentos en los que no pueda llenar los turnos. Este es un requisito esencial del puesto.
Monitoree nuestro correo electrónico de guardia para detectar entradas / salidas perdidas y mensajes de voz, que se revisarán cada 3 horas los fines de semana y 2 horas los fines de semana.
Realice un seguimiento de todas las llamadas entrantes, registros perdidos y correos de voz en el registro de guardias; respondiendo a cada uno según sea necesario.

Otros requisitos:

La experiencia y el nivel de comodidad comprobado en la prestación de atención a nivel de asistente de salud en el hogar son esenciales para este puesto
Deben tener un servicio telefónico confiable y acceso a Internet durante todo su turno.
Debe estar disponible y ser capaz de contestar y responder a las llamadas telefónicas entrantes durante su turno.
Cuando no esté atendiendo activamente llamadas o completando el seguimiento, el Coordinador de Programación Después del Horario de Atención es libre de utilizar su tiempo como mejor le parezca, siempre y cuando pueda cumplir con los requisitos anteriores.

Pagar:

Lunes a viernes: $60 por noche; Sábado y domingo: $120 por día
MÁS $ 20.00 por hora si debe cubrir un turno ($ 21 los fines de semana)
¡También nos encantaría que trabaje como asistente de salud en el hogar para Touching Hearts fuera del puesto de guardia!

Calificaciones del Coordinador de Programación Fuera del Horario Laboral:

Licencia de conducir vigente Y vehículo registrado.
1 año de experiencia en un puesto administrativo dentro de la oficina o en el entorno de servicio al cliente; preferiblemente dentro de un entorno de atención médica.
Experiencia personal o profesional trabajando como Asistente de Cuidado Personal (PCA) o Asistente de Salud en el Hogar (HHA), Asistente de Enfermería Certificado (CNA).
Flexibilidad para trabajar un mínimo de 1+ turnos de fin de semana (durante la noche) y 2+ turnos de lunes a viernes (durante la noche).
Competente en software de programación.
Pasión por ayudar a las personas mayores a mantenerse seguras e independientes dondequiera que llamen hogar.

¿Por qué tocar corazones en casa?

Ofrecemos Tiempo Libre Pagado (PTO) y Licencia por Enfermedad Pagada
Beneficio de telesalud GRATIS
Pago el mismo día a través de Tapcheck.
Agencia galardonada: Reconocida por Home Care Pulse como Proveedor de Elección Y Empleador de Elección para 2025
Creemos en reconocer el excelente trabajo de nuestros cuidadores de varias maneras, que incluyen: programas de incentivos para obtener PTO, bonificaciones por desempeño y referencias de cuidadores y más.
Valoramos mucho el desarrollo de relaciones mutuamente gratificantes entre nuestros cuidadores y nuestros clientes. Promovemos la continuidad de la atención y nos esforzamos por crear horarios continuos y consistentes para nuestros clientes y cuidadores.
Somos de propiedad familiar y operados localmente.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $20.00 - $21.00 por hora

Touching Hearts®️ at Home es un recurso de primer nivel para el cuidado de acompañantes en el hogar. Brindamos cuidados y compañía vitales que hacen posible que los adultos mayores y las personas con discapacidades vivan en casa.
Buscamos personas que estén comprometidas con nuestro valor de mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y las personas que viven con discapacidades o afecciones médicas al brindar la mejor atención en el hogar con empatía, excelencia e integridad. Nuestro servicio permite a nuestros clientes envejecer, recuperarse y vivir con dignidad e independencia en la comodidad de su hogar.

Gracias por considerar un puesto en Touching Hearts®️ at Home.

Cada franquicia de Touching Hearts at Home es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la gerencia del franquiciado donde se tomarán todas las decisiones de contratación.
Todas las consultas específicas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la oficina corporativa de Touching Hearts at Home.

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